بازدید کننده گرامی شما می توانید در این بخش تعدادی از سوالات متداول مربوط به سایت را همراه با پاسخهای کارشناسان مطالعه نمایید. در صورتی که سوال مورد نظر در فهرست زیر نباشد، کارشناس فروش آماده پاسخگویی به سوالات شما در قسمت تماس با ما می باشند.

1- برای خرید از سایت باید ثبت نام کنم؟
با توجه به سیاست خرید آسان در دنیای فرش شما حتی با تماس تلفنی از طریق شماره 09366375626 می توانید محصول مورد نظر خود را سفارش دهید.
 
2-چگونه از سایت خرید کنم؟
ابتدا باید محصول مورد نظرتان را انتخاب و سپس آن را به سبد خریدتان اضافه نمایید. پس از ثبت اطلاعات اولیه، همکاران ما با شما تماس گرفته و پس از هماهنگی ، سفارش مورد نظر به محل شما ارسال می شود
 
3-مبلغ سفارش را چگونه پرداخت کنم؟
برای پرداخت 3 راه وجود دارد:الف- پرداخت نقدی پس از دریافت سفارش در محل شما ب - پرداخت اینترنتی با استفاده از درگاه اینترنتی بانک ملت  ج - واریز کارت به کارت از طریق عابر بانک و یا شعبات بانکها به شماره حسابهای مشخص شده در قسمت راهنمای خرید
 
4- آیا امکان ارسال محصولات به شهرستانها وجود دارد؟
 پس از هماهنگی تلفنی و اطمینان از موجودی انبار، فرش مورد نظر در باربری شهر مقصد تحویل شما میگردد. ارسال درب منزل توسط پست تیپاکس و پست پیشتاز و پست سفارشی  انجام می شود.
 
5- هزینه ارسال فرشها چقدر است؟
کلیه سفارشات (به جز تابلو فرش) بالاتر از 200 هزار تومان شامل حمل و نقل رایگان برای تمام نقاط ایران هستند.
 
6- چه مدت طول می کشد که سفارش من به دستم برسد؟
این مدت زمان با توجه به نوع محصول و موجودی انبار و فاصله شهرها معمولا 4 تا 5  روز پس از ثبت سفارش طول می کشد.
 
7 -چگونه مطمئن باشم سفارش من سالم به دستم می رسد؟
با توجه به سیستم حمل و نقل پست و کنترل کیفیت محصولات قبل از ارسال ، تمامی سفارشات ارسالی به صورت رایگان برای شما بیمه می شود و در صورت هر گونه ایرادی تا مدت 7 روز قابل بازگشت هست.
 
8- آیا خرید از این سایت امن است؟
کلیه خریدها تحت نظر وزارت صنعت ، معدن و تجارت میباشد و با توجه به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره و عضویت در انجمن کسب و کارهای اینترنتی ، خریدها از هر لحاظ تضمین شده است. پرداخت اینترنتی شما نیز کاملا امن و تماما توسط وب سایت بانک ملت انجام می شود و ایجاد ارتباط با این سایت از طریق استاندارد امنیتی SSL تضمین شده است.
 
10- کیفیت محصولات دنیای فرش  چگونه است؟
دنیای فرش تمامی محصولاتش را از میان تولیدکنندگان معتبر و شناخته شده داخلی و خارجی انتخاب می کند. کارخانجاتی که محصولاتش توسط مشتریان و موسسات کنترل کیفیت معتبر تایید شده باشند،چنانچه برخی فرشها دارای گارانتی 12 و 36 ماهه از طرف کارخانه می باشد که در قسمت توضیحات محصول قید شده است. همچنین تمامی محصولات دنیای فرش درجه یک و دارای شناسنامه ثبت شده می باشند.
 
11-از لحاظ قیمت، چه مزیتی در فروشگاه دنیای فرش وجود دارد؟
با توجه به سیاست عرضه مستقیم کالا و حذف واسطه ها، تمامی محصولات دنیای فرش به صورت کاملا مستقیم ، دست اول و به قیمت مصوب کارخانجات و تولیدکنندگان عرضه شده و پایین بودن قیمتها از طرف دنیای فرش تضمین می گردد.